購物說明 聯絡小編訂菜囉 
■ 訂購須知
1、野菜鮮生打造LED潔淨室水耕栽培，無毒、無農藥、無重金屬、低硝酸鹽，食用前免洗，開袋即可食用。
2、收到新鮮蔬菜後，煩請確認品項數量是否正確無誤，檢查完盡速放入冰箱冷藏，以維持蔬菜新鮮度，請注意冷藏時避開冰箱冷風出口及冰箱門，避免蔬菜凍傷或冷度不夠。
3、新鮮蔬菜建議使用原夾鏈袋保存，請將袋口封緊妥善冷藏，未開封可保存7-10天左右，開封後請盡速食用完畢。
4、收到新鮮蔬菜後，若有包裝受損、菜況不佳或數量品項有誤等問題，敬請在24小時內提供開箱影片回傳至FB、LINE@客服，將會有專員盡速為您處理。
■ 自取說明
1、為提供更貼近需求的服務，下單預訂時可選擇各地區合作商家取貨；前往合作商家取貨時需留意店家營業時間，以免撲空。
2、各地區合作商家自取點請至「經銷據點」確認。
3、欲直接前往合作商家現場購買者，建議可先撥電話詢問該店家是否有現貨，避免向隅。
→若有意願成為野菜鮮生之合作商家，可至FB、LINE@客服留下商家姓名、聯絡電話，將會有專人與您聯繫。
■ 付款方式
1、ATM轉帳：透過實體/網路ATM，匯入指定帳戶。
2、LINE PAY：申請中，敬請期待。
3、合作商家取貨付款。
4、黑貓宅配貨到收現（物流收取30元手續處理費）。
■ 配送說明
1、本公司配送方式：公司親送、黑貓物流，採全程低溫冷藏配送。
2、因物流公司每天的貨物量、路線不一定，到貨時間依物流公司安排為主。
3、若遇物流公司貨件量較大或特殊因素導致可能延遲配送，請依黑貓物流官網公告為主。
■ 運費說明
1、距離智慧農場20公里內單筆訂單金額滿800元享親送免運費(限單一地址，配送依照公司安排路線為主)，超過21公里（含）以上，每公里酌收運費$100，超過30公里請選宅配。
註：公里距離以小編試算為主。
2、低溫宅配：本公司與黑貓物流合作，單筆訂單金額滿2,000元享免運優惠（限寄同一地址），不足2,000元則運費290元/箱（運費到付）。
■ 請問如何退換貨辦理呢?
1、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期。
2、生鮮食品除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受退貨申請。非商品瑕疵恕無法辦理退換貨；一經拆封、食用、因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質，亦無法處理退換貨申請。
3、如產品係因送達指定地點經通知收件人卻未被領取、拒收、轉寄等人為因素，導致延後到貨影響商品新鮮度與品質，恕不受理退換貨及相關賠償責任。
4、生鮮食品如商品有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於開箱時全程錄影並於到貨 24小時內傳送至FB、LINE@客服聯繫，留下您的「訂購人姓名」及「聯絡電話」。若經由我方人員確認無誤，將於工作日為您處理退換貨或補償事宜，逾期恕不受理。
5、若退換貨之商品外包裝及其內容物、贈品等不完整，本公司將依其缺損之程度 (例如部分遺失、毀損或缺件等)，將以商品價金之範圍內扣除回復原狀的費用後，退還剩餘價金予消費者。
6、若有退 / 換貨需求時，請務必事先與客服聯繫，勿自行將商品寄回，並請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性 (建議使用原外包裝將商品包好)，切勿有缺漏、毀損或任何書寫，以避免造成無法退貨；若有額外衍生的運費和退款相關手續費用將由消費者負擔。
7、若非商品本身瑕疵、品項錯誤需辦理退貨造成的訂單純商品金額未達購物免運費標準，將於退款時扣除原訂單物流運費；免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為主。
8、若有其他退換貨問題，請與FB、LINE@客服聯繫。
■ 請問在官網或私訊訂購的商品可以拿到合作商店辦理退貨嗎?
目前本公司尚未提供此服務！由於官網或私訊購買之商品不同於合作商店，為避免您購買疑慮與銷售商品的爭議，請勿直接前往合作商店辦理退換貨事宜，合作商店將不受理。
■ 請問退換貨的處理時間需要多久呢？
如有退換貨問題，請務必先聯絡客服，將由專人與您聯繫確退換貨事宜，約需1~3個工作天，後續確認收到您的退換貨商品無誤後，若有需辦理退款相關事宜，約需14~20個工作天。